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卖家却已经退款,该如何解决?

时间:2025-04-25|栏目:三门律师|
买家未退货卖家已退款,应与卖家协商或向消协投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉商家不当行为。不及时处理可能导致消费者权益受损,如资金损失、信用影响等。
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买家未退货卖家退款,应:1.立即与卖家沟通,尝试协商解决,要求卖家处理退款后续事宜。2.若协商无果,收集购买凭证、退款记录等证据,向消费者协会投诉,明确投诉对象、理由及要求。3.投诉时确保信息真实,提供准确联系方式,以便消协跟进处理。
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常见处理方式为与卖家协商或投诉至消费者协会。若协商无果,应准备相关证据材料,按照12315投诉流程向消协投诉,以确保权益得到保护。

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